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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26770| Title: | Estrategias de resiliencia y adaptación del canal tradicional frente al crecimiento de los hard-discount en Guayaquil. |
| Authors: | Vergara Marcillo, Mario Andrés |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Béjar Feijoó, María Fernanda |
| Keywords: | Resiliencia empresarial;Estrategias competitivas;Comercio minorista;Fidelización de clientes;Innovación comercial |
| Issue Date: | 25-Aug-2026 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | El presente trabajo de titulación tiene como objetivo principal analizar las estrategias de resiliencia y adaptación del canal tradicional ante la expansión del formato hard discount o establecimientos de formato de precio reducido. A través de un enfoque mixto, que combina métodos cualitativos y cuantitativos, se analizó la perspectiva de los clientes de tiendas de barrio de un rango de edad entre 20 y 64 años, así como la perspectiva de expertos en marketing, retailing y trade marketing para la evaluación de las estrategias de resiliencia y los principales medios de comunicación de las mismas para las tiendas de barrio. El estudio revela que entre las principales estrategias de resiliencia se puede destacar la generación de confianza y credibilidad, las políticas de crédito y fío, la incorporación de otros servicios como banco del barrio, la venta de otras categorías como tipo bazar, papelería, regalos, artículos de hogar y cocina, el surtido y amplitud de portafolio de productos, la incorporación de estrategias de comunicación en chats barriales, las promociones desarrolladas de manera empírica para atraer y mantener clientes, la venta de categorías como alcohol y cigarrillos, la venta al menudeo, en pequeñas cantidades, tamaños tipo sachet y el manejo de categorías como vegetales, frutas y granos. En cuanto a los medios de comunicación importantes para las tiendas de barrio se pueden destacar las redes sociales, los chats comunitarios en whatsapp, el volanteo y el boca a boca. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26770 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Mercadotecnia, mención en Dirección Estratégica y Gerencia de Marcas |
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