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Título : La cultura organizacional en centros de primer nivel de atención de salud pública de zona 5-Guayas : diseño de un manual administrativo orientado al mejoramiento de atención al usuario, en gestión de medicina preventiva.
Autor : Veloz Pinoargote, Paola Vanessa
Palabras clave : ATENCIÓN AL CLIENTE;SERVICIO DE SALUD;SALUD PÚBLICA;MEDICINA PREVENTIVA;CULTURA ORGANIZACIONAL;CENTROS DE SALUD;ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD;PROVINCIA DEL GUAYAS;ECUADOR
Fecha de publicación : 2015
Descripción : El propósito del presente estudio es recoger toda la información pertinente y diseñar un manual administrativo, incluyendo temas conceptuales, legales, procedimentales y estructurales, relacionados con la gestión de medicina preventiva en los centros de atención de primer nivel, que faciliten el desarrollo y mejoramiento de una cultura organizacional de excelencia en el servicio al usuario. La investigación realizada para llegar a este diseño tuvo un enfoque cuanti-cualitativo, de tipo no experimental, analítica y descriptiva, y los datos recopilados a través de entrevistas y encuestas, luego de ser tabulados y analizados, confirman la premisa de que la eficiencia y la productividad de una organización en cuanto al logro de los objetivos para los cuales fue estructurada, dependen fundamentalmente de los equipos humanos que la conforman y su cultura organizacional y que, entre otros aspectos, esa eficiencia y productividad involucra el manejo fluido y eficiente de la comunicación interna y una necesidad de capacitación al personal no médico sobre sus cargos, funcionamiento de todas las áreas de atención primaria en salud (APS) y programas de medicina preventiva que se desarrollan a lo interno del centro de salud.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3366
Aparece en las colecciones: Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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