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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3366
Title: La cultura organizacional en centros de primer nivel de atención de salud pública de zona 5-Guayas : diseño de un manual administrativo orientado al mejoramiento de atención al usuario, en gestión de medicina preventiva.
Authors: Veloz Pinoargote, Paola Vanessa
Keywords: ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIO DE SALUD
SALUD PÚBLICA
MEDICINA PREVENTIVA
CULTURA ORGANIZACIONAL
CENTROS DE SALUD
ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
PROVINCIA DEL GUAYAS
ECUADOR
Issue Date: 2015
Description: El propósito del presente estudio es recoger toda la información pertinente y diseñar un manual administrativo, incluyendo temas conceptuales, legales, procedimentales y estructurales, relacionados con la gestión de medicina preventiva en los centros de atención de primer nivel, que faciliten el desarrollo y mejoramiento de una cultura organizacional de excelencia en el servicio al usuario. La investigación realizada para llegar a este diseño tuvo un enfoque cuanti-cualitativo, de tipo no experimental, analítica y descriptiva, y los datos recopilados a través de entrevistas y encuestas, luego de ser tabulados y analizados, confirman la premisa de que la eficiencia y la productividad de una organización en cuanto al logro de los objetivos para los cuales fue estructurada, dependen fundamentalmente de los equipos humanos que la conforman y su cultura organizacional y que, entre otros aspectos, esa eficiencia y productividad involucra el manejo fluido y eficiente de la comunicación interna y una necesidad de capacitación al personal no médico sobre sus cargos, funcionamiento de todas las áreas de atención primaria en salud (APS) y programas de medicina preventiva que se desarrollan a lo interno del centro de salud.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3366
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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