 |
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3436| Título : | Propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 a la Compañía Tecfaroni S.A. en el área: Tecnicentros. |
| Autor : | Albán Tinoco, Lissette Estefanía Salvatierra Sarmiento, Stefany Janeth |
| Palabras clave : | SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD;NORMAS ISO 9001:2008;CALIDAD DE SERVICIO;ORGANIZACIÓN;PROCESOS |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Descripción : | Esta propuesta se desarrolló de acuerdo al diseño del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) que sistematiza los procesos de una organización y permite cumplir con las exigencias de la norma ISO 9001:2008; el diseño se implementó en la compañía TECFARONI S.A. El concepto de competitividad es uno de los fundamentos de este trabajo. Producción y rentabilidad por ventas son otros fenómenos relacionados que al integrarse pueden convertir el indicador ―Crecimiento‖ en una virtud. TECFARONI S.A. lidera, en la actualidad, el mercado de venta de llantas y servicios; el aporte de la compañía a la Matriz Productiva aporta a la Balanza Comercial al crear, entre otras propuestas, importantes fuentes de empleo para profesionales y semi-profesionales que trabajan en el sector automotriz. La satisfacción del cliente es el principal objetivo dl SGC; por esto, al considerar a un cliente interno y a uno externo la acción de TECFARONI S.A. atiende a los dos sectores: el organizacional y el de consumo y proveeduría. |
| URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3436 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-UCSG-PRE-ECO-ADM-168.pdf | 3,72 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
