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Título : Propuesta para la aplicación de un proceso de mejora a partir de la metodología Seis Sigma para el proceso de inscripción la Carrera de Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.
Autor : Goya Trujillo, Alberto Andrés
Sánchez Paredes, Carlos Eduardo
Palabras clave : PROCESOS DE MEJORA
METODOLOGÍA SEIS SIGMA
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
CALIDAD DE SERVICIO
SERVICIO AL CLIENTE
CARRERAS UNIVERSITARIAS
Fecha de publicación : 2015
Descripción : En este trabajo de titulación se propone un método de mejora continua basado en la metodología Seis Sigma para reducir los errores en los procesos de la carrera de Administración de Empresas, para así ofrecer un servicio de excelente calidad a sus alumnos. Posteriormente, se trabajará en la medición de los requerimientos y nivel de satisfacción del estudiante, mediante técnicas cualitativas y cuantitativas, luego se propondrá herramientas adecuadas para la definición, medición, análisis, mejora y control del proceso de inscripción.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3479
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas

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