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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3479
Title: Propuesta para la aplicación de un proceso de mejora a partir de la metodología Seis Sigma para el proceso de inscripción la Carrera de Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.
Authors: Goya Trujillo, Alberto Andrés
Sánchez Paredes, Carlos Eduardo
Keywords: PROCESOS DE MEJORA;METODOLOGÍA SEIS SIGMA;PROCESO DE INSCRIPCIÓN;CALIDAD DE SERVICIO;SERVICIO AL CLIENTE;CARRERAS UNIVERSITARIAS
Issue Date: 2015
Description: En este trabajo de titulación se propone un método de mejora continua basado en la metodología Seis Sigma para reducir los errores en los procesos de la carrera de Administración de Empresas, para así ofrecer un servicio de excelente calidad a sus alumnos. Posteriormente, se trabajará en la medición de los requerimientos y nivel de satisfacción del estudiante, mediante técnicas cualitativas y cuantitativas, luego se propondrá herramientas adecuadas para la definición, medición, análisis, mejora y control del proceso de inscripción.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3479
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas

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