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Título : Elaboración de un plan de capacitación para el personal del área comercial : SUMESA S.A.
Autor : Malta Ziade, Stefano Alejandro
metadata.dc.contributor.advisor: Campos Saltos, Miguel Arturo
Palabras clave : CAPACITACIÓN DEL PERSONAL;EDUCACIÓN Y ADIESTRAMIENTO;SERVICIO AL CLIENTE;ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS;GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS;ECUADOR
Fecha de publicación : 16-feb-2011
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción : El presente proyecto muestra la trayectoria de la Identificación de Necesidades de Capacitación del área comercial de la empresa SUMESA S.A., hasta la ejecución de un plan de capacitación que contribuya a los colaboradores a adquirir, perfeccionar, y fortalecer las principales habilidades y conocimientos que requieren para el óptimo desarrollo de sus funciones. Para esto, se utilizó algunas herramientas que permitieron obtener datos importantes, tanto cualitativos como cuantitativos, para diseñar un cronograma de capacitación que incluía a cargos como Jefes de Ventas, Supervisores, Pre-vendedores, Mercaderistas, lmpulsadoras, entre otros.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7323
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional

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