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Título :	El marketing relacional y su aplicación como estrategia en laboratorios farmacéuticos a través de las visitas médicas en la ciudad de Guayaquil.
Autor :	Izquierdo Sandoya, María Alejandra
metadata.dc.contributor.advisor:	Rojas Dávila, Ruth Sabrina
Palabras clave :	MARKETING RELACIONAL;COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;MARKETING FARMACÉUTICO;VISITADOR MÉDICO;FIDELIZACIÓN
Fecha de publicación :	13-ene-2017
Editorial :	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción :	El marketing relacional se basa en las relaciones entre los visitadores y los médicos el cual es un pilar fundamental influyente en la toma de decisión de los médicos al realizar sus prescripciones, mediante los conocimientos, comportamientos y actitudes que toman los visitadores para poder mantener a sus médicos fieles a la marca. Mediante recolección de datos exploratoria a través de entrevistas a profundidad, el cual tendrá dos enfoque, por parte del médico y del punto de vista de la visitadora las cuales tendra un tipo de muestreo no probabilistico según el criterio del investigador, y así poder obtener información completa de lo investigado. A través de las cuales se llego a la conclusion que para fidelizar a sus clientes las farmacéuticas se centran en su personal ya que los visitadores son los que tienen el contacto directo con los médicos, son los encargados de promover el producto, dar a conocer la información técnica del mismo, formar un vinculo entre el médico y la marca, por lo es de gran importancia que su personal este debidamente capacitado. Así mismo se preocupan de darles siempre un valor agregado donde les ofrecen educación médica constante a través de congresos, convenciones y subscripciones en revistas que les beneficia para el crecimiento profesional del médico.
URI :	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7834
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