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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7839
Title: Influencia de los programas de fidelización en el sector automotriz en la ciudad de Guayaquil.
Authors: Bejar Feijoó, María Fernanda
Tamayo López, Omar Alejandro
Keywords: MARKETING RELACIONAL
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
SECTOR AUTOMOTRIZ
GUAYAQUIL
ECUADOR
Issue Date: 13-Jan-2017
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description: Actualmente, en Guayaquil, las empresas del sector automotriz tienen un alto entorno competitivo, y con respecto a las concesionarias se han dedicado a utilizar estrategias innovadoras con el objetivo de destacar dentro del mercado y lograr un mayor consumo. Sin embargo, las probabilidades de captar clientes nuevos, constantemente suele ser un reto el debido a la situación económica del país que dificulta la decisión de compra de un cliente. Este estudio va dirigido a analizar el plan de marketing relacional que el grupo focal de clientes guayaquileños recomiendan utilizar en las concesionarias guayaquileñas. Con el objetivo de que la empresas mantengala cartera de cliente actual con el vínculo de la lealtad a la marca y viéndola como única opción de compra. También se pretende conocer cuál es el impacto y el nivel en el que influyen los mencionados programasen el momento de la compra, con el fin de conocer como el consumidor reacciona al ser un modelo de fidelización y poder comparar con resultados históricos para sacar las respectivas conclusiones.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7839
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Ingeniería en Marketing

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