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Title: Manual de funciones para la recuperación de cartera en servicios hospitalarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social del Centro de Servicios Médicos San Francisco Cemefran C.A. de Guayaquil.
Authors: Correa Correa, Maryuri Jaqueline
metadata.dc.contributor.advisor: Chávez García, Jack Alfredo
Castillo Nazareno, Uriel Hitamar
Alcívar Avilés, María Josefina
Keywords: MANUAL DE FUNCIONES;SERVICIOS DE SALUD;RECUPERACIÓN DE CARTERA;SEGURIDAD SOCIAL;GUAYAQUIL;ECUADOR
Issue Date: 15-Nov-2017
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: Analyze the payment system established by the IESS to cancel the clinics that provide hospital services to the affiliates of that institution, involves a look at the operation of the collection, once the service was provided, the most appropriate methods were determined for the parties, meant balancing, from public policy to practical needs, to integrate the functioning of the clinic with the credit portfolio; an analysis that led to the study proposal, presented and summarized in the case of working with "flexible systems" that integrate the necessary political decisions of the parties; an appreciation established in the specificity of a "real object": the Function Manual for portfolio recovery. The lack of the Function Manual complicates both the monitoring and the management control carried out by personnel assigned to the area of Conventions, who are in charge of collection; officials who require, in addition to appropriate training, better knowledge of the procedures for documenting and updating the information requested during collection, otherwise the working capital of the clinic is affected. The study allows us to demonstrate that, when implementing the Handbook for the recovery of the Portfolio that is provided to the affiliates, it is possible to implement operations in accordance with the policies established in the Agreement, supporting all that is involved and required for collection. Scenario that is achieved by the provision that the Manual facilitates to reduce errors and attend critical points.
Description: Analizar el sistema de pago establecido por el IESS para cancelar a las clínicas que brindan servicios hospitalarios a los afiliados de dicha institución, involucra una mirada a la operatividad del cobro, una vez prestado el servicio, se determinó los métodos más apropiados para las partes, significó equilibrio, desde la normativa pública hasta las necesidades prácticas, para integrar el funcionamiento de la clínica con la cartera de crédito; un análisis que derivó hacia la propuesta de estudio, presentada y resumida en el supuesto de trabajar con “sistemas flexibles” que integren las necesarias decisiones políticas de las partes; apreciación instituida en la especificidad de un “objeto real”: el Manual de funciones para la recuperación de la cartera. La carencia del Manual de Funciones complica tanto el seguimiento como el control de la gestión que realiza el personal asignado al área de Convenios, quienes son los encargados de la cobranza; funcionarios que requieren, además de capacitaciones apropiadas, conocer de mejor forma los procedimientos para documentar y actualizar la información solicitada durante el cobro, ya que de otra manera se afecta el Capital de trabajo de la clínica. El estudio nos permite demostrar que, al Implementar el Manual para la recuperación de Cartera que se brinda a los afiliados, se logra instrumentar las operaciones conforme a las políticas establecidas en el Convenio, respaldando todo lo que interviene y es requerido para la cobranza. Escenario que se consigue por la disposición que el Manual facilita para reducir errores y atender los puntos críticos.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/9598
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Finanzas y Economía Empresarial

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