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Title: Análisis del comportamiento de compra del cliente corporativo en la Empresa Softbuilder Cía. Ltda.
Authors: Arce Zambrano, José Francisco
metadata.dc.contributor.advisor: Saltos Orrala, Miguel Ángel
Keywords: COMPORTAMIENTO DE COMPRA;COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;MARKETING;ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS;CLIENTE CORPORATIVO;TENDENCIAS DE MERCADO
Issue Date: 23-Aug-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description: El comportamiento del consumidor se constituye como una de las bases a la hora de idear estrategias de Marketing, partiendo de lo cual es posible comprender las necesidades y expectativas de los clientes consolidados y potenciales a la empresa. Para ello, se determina necesario interpretar las acciones del mercado y direccionar acciones que construyan entornos de relacionamiento adecuados. Dentro del contexto del Marketing y la comunicación, el análisis del comportamiento del consumidor es un paso importante para las empresas; de hecho, es gracias a esto que las mismas se permiten adoptar una comunicación externa efectiva, segmentar a los clientes según criterios específicos, adoptar conductas que les permitan desligarse de la competencia, etcétera. El campo del comportamiento del consumidor es amplio: estudia los procesos involucrados en la elección, compra, uso o abandono de productos, servicios, ideas o experiencias por parte de individuos o grupos, para la satisfacción de sus clientes de sus necesidades o sus deseos. Los consumidores adoptan conductas desde tempranas edades, las cuales se constituyen sus actitudes psicosociales, donde se van presentando a lo largo de su crecimiento en sociedad una serie de necesidades y deseos, que van más allá de las vitales, conformándose de parámetros de autorrealización, superación y satisfacción personal. Entonces, el presente proyecto de investigación bibliográfica surge con la necesidad de analizar el comportamiento de compra del cliente corporativo en Softbuilder Cía. Ltda., donde si bien no se establecerán metodologías intervencionistas, una revisión de distintas teorías perimirán establecer un diagnóstico situacional adecuado al objeto de estudio.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11144
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