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Title: Evaluación de la gestión administrativa del área de logística del Hospital General Clínica Santiago de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados y propuesta de un sistema de información gerencial.
Authors: Laica Jumbo, Diana Maritza
metadata.dc.contributor.advisor: Gutiérrez Candela, Glenda Mariana
Keywords: LOGÍSTICA HOSPITALARIA;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL;INNOVACIÓN;CONTROL INTERNO;FACTORES ADMINISTRATIVOS
Issue Date: 3-Oct-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: Today, the hospital logistics has become a necessity for hospitals, this being the case of the General Hospital Clinica Santiago, which due to its trajectory was chosen for the present research project whose objective is to evaluate the administrative management of the logistics area. An instrument has been designed to carry out a quantitative investigation that allows determining as a result the factors that influence its administration and in this way propose an improvement to the problems found through a technological tool such as the Management Information System. The survey was applied to 15 people, among them are the members of the area and personnel of the areas that are directly related or receiving the service, with a total of 28 questions. The questionnaire showed results about the nonconformity of the service provided by the current administration of the study area. Among the factors that influence the administration are the logistics of entry, marketing, sales, internal control, policies, management of human and physical resources and technological innovation. The proposal has an approximate budget to invest in the development of a Management Information System and the specifications thereof, the proposal aims to contribute to more efficient decision making for the current management and optimize execution time in the processes that are implicit in the factors of the administration of the logistics area.
Description: En la actualidad la logística hospitalaria se ha convertido en una necesidad de los hospitales, siendo este el caso del Hospital General Clínica Santiago que por su trayectoria fue escogido para el presente proyecto de investigación cuyo objetivo es evaluar la gestión administrativa del área de logística. Se ha diseñado un instrumento para llevar a cabo una investigación cuantitativa que permita determinar como resultado los factores que influyen en su administración y de esta manera proponer una mejora a la problemática encontrada a través de una herramienta tecnológica como el Sistema de Información Gerencial. La encuesta fue aplicada a 15 personas entre ellas están los miembros del área y personal de las áreas que se relacionan directamente o que reciben el servicio, con un total de 28 preguntas el cuestionario arrojó resultados sobre la inconformidad del servicio que brinda la administración actual del área de estudio. Entre los factores que influyen a la administración son la logística de entrada, marketing, ventas, control interno, políticas, administración del recurso humano y físico e innovación tecnológica. La propuesta tiene un aproximado del presupuesto económico para invertir en el desarrollo de un Sistema de Información Gerencial y las especificaciones del mismo, la propuesta pretende contribuir a la toma de decisiones más eficiente para la actual gestión y optimizar tiempo de ejecución en los procesos que están implícitos en los factores de la administración del área de logística.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11759
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud
Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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