1. Repositorio Digital UCSG
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Título :	La planeación estratégica, proceso clave para el desarrollo de las organizaciones.
Autor :	Baldeón Célleri, Melany Elisa
metadata.dc.contributor.advisor:	Chiquito Lazo, Efrén Eduardo
Palabras clave :	CAMBIO ORGANIZACIONAL;COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL;CULTURA ORGANIZACIONAL;PLAN ESTRATÉTIGO;REESTRUCTURACIÓN
Fecha de publicación :	12-feb-2020
Editorial :	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción :	En el presente trabajo de análisis de caso se evidenció un inadecuado diseño del plan estratégico, sus causas y consecuencias en una empresa del sector tecnológico. Icorp se especializa en la venta de productos computacionales, brindando servicio de mantenimiento y soporte tecnológico. El Directorio de Icorp se plantea competir en un mercado globalizado por lo cual integra de forma vertical a una empresa local en el Ecuador llamada Soporte Digital. Previo a esta reestructuración no se realizó un estudio minucioso de la cultura de Soporte Digital, sus procesos, ni del comportamiento de sus colaboradores. El cambio que sufriría Icorp no fue comunicado oportunamente a los colaboradores y los medios utilizados no fueron formales, lo que ocasionó incertidumbre en el personal. Los objetivos planteados en el plan estratégico no fueron realistas, no estaban alineados al mercado nacional ni a las exigencias y demandas del mismo. La metodología utilizada en este trabajo fue cualitativa, mediante la conceptualización y análisis de tres variables: cultura, comunicación y comportamiento. Con base en dicho diagnóstico se establecieron el diseño e implementación de estrategias. El objetivo principal de este trabajo es diseñar un adecuado plan estratégico para la empresa Icorp mediante el análisis de la cultura, comportamiento y comunicación organizacional, plantear diversas alternativas de intervención con el fin de mantener altos índices de satisfacción de los clientes internos y externos y contribuir al logro del desafío estratégico y del capital humano, considerando los objetivos estratégicos establecidos para el 2018. Finalmente, se establecieron las conclusiones y recomendaciones correspondientes.
URI :	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14469
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional

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