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Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18221
Titre: Retención del talento humano en CME.
Auteur(s): Flores Carpio, María José
metadata.dc.contributor.advisor: Sánchez Ube, Pricila Francia
Mots-clés: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS;RETENCIÓN DEL TALENTO;MOTIVACIÓN LABORAL;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;CLIMA LABORAL;DEPARTAMENTALIZACIÓN
Date de publication: 14-fév-2022
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: The purpose of this document is to carry out a detailed analysis of the study case corresponding to the CME specialty medical care clinic founded approximately 15 years ago within the city of Guayaquil. The case that explains from its beginnings as a clinic full of professionalism when offering its services and care to the community, in addition to presenting itself as an attractive organization for those who wish to be part of their functions as health professionals. The objective that was fulfilled at that time was to be the best in customer service, promote good practices in its work team and its constant motivation. In this way they maintained a high position in the market. For the last five years the clinic deviates from these goals and has a direct impact on its staff. It is observed that they are no longer attractive at the salary level, their competition is gaining popularity. The prestige that has been reaping has fallen slowly.The cause is discovered soon, an evident deterioration of readjustments in terms of processes, structure and management, it is time for a change, otherwise the clinic will be reduced by competition and possible exit from the market. It currently maintains a payroll of 52 employees; structured within four departments. Need a department that is in charge of human talent and because of this there is no management whatsoever regarding the management of your staff, thus directly affecting your organizational climate. A strategic planning is then proposed in terms of improving elements within organizational behavior, culture and communication. At the same time, the key proposal of the creation of an optimal department for the management of human talent.
Description: Este documento tiene por fin realizar un análisis detallado del caso de estudio correspondiente a la clínica de atención integral médica de especialidades CME fundada hace 15 años aproximadamente dentro de la ciudad de Guayaquil. El caso que explica desde sus comienzos como una clínica llena de profesionalismo al momento de ofertar sus servicios y cuidados a la comunidad, además de presentarse como una organización atractiva para aquellos que deseen formar parte de sus funciones como profesionales de la salud. El objetivo que se cumplía en ese entonces era ser la mejor en atención al cliente, promover las buenas prácticas de su equipo de trabajo y la constante motivación del mismo. De esta manera se mantenían en un puesto alto en el mercado. Para sus últimos cinco años la clínica se desvía de estos objetivos y repercute directamente en su personal. Se observa que ya no son atractivos a nivel salarial, su competencia toma renombre. El prestigio que ha ido cosechando ha caído poco a poco. La causa es pronto descubierta, un evidente deterioro de reajustes en cuanto a procesos, estructura y gestión es tiempo de un cambio, caso contrario la clínica se verá reducida por la competencia y posible salida del mercado. Actualmente mantiene una nómina de 52 empleados; estructurados dentro de cuatro departamentos. Necesita un departamento que se encargue del talento humano y debido a esto no existe gestión alguna en cuanto al manejo de su personal afectando así directamente a su clima organizacional. Se propone entonces una planificación estratégica en cuanto a la mejora de elementos dentro del comportamiento, cultura y comunicación organizacional. A la vez la propuesta clave de la creación de un departamento óptimo para el manejo del talento humano.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18221
Collection(s) :Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional

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