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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25001| Título : | Evaluación de la calidad de servicio en laboratorios de salud. |
| Autor : | Cárdenas Franco, Greta Ester |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Camacho Villagómez, Freddy Ronalde |
| Palabras clave : | SATISFACCIÓN USUARIA;CALIDAD DE ATENCIÓN;SERVICIO DE LABORATORIO;ESTÁNDARES DE CALIDAD |
| Fecha de publicación : | 28-may-2025 |
| Editorial : | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Descripción : | El propósito de este trabajo es analizar de qué manera se mide la calidad de servicio en los laboratorios revisando literatura existente para identificar los criterios a evaluar. Por lo tanto, este documento se estructura en diversas secciones: la primera presenta una introducción sobre la calidad del servicio centrada en el ámbito de los laboratorios; la segunda parte abarca los diferentes conceptos y técnicas para evaluar la calidad de servicio, la tercera parte expone las consecuencias prácticas y culminamos con las conclusiones ofrecidas por el análisis realizado. |
| URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25001 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL) |
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