1. Repositorio Digital UCSG
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3. Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud
4. Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL)

Titre:	La empatía como clave en la experiencia del paciente en consultorios médicos.
Auteur(s):	Martínez Reyes, Gabriela Belén
metadata.dc.contributor.advisor:	Zerda Barreno, Elsie Ruth
Mots-clés:	RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE;COMUNICACIÓN EN SALUD;SATISFACCIÓN DEL PACIENTE;CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
Date de publication:	5-jan-2026
Editeur:	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description:	La empatía constituye un componente esencial en la relación médico-paciente y desempeña un papel determinante en la experiencia del paciente dentro de los consultorios médicos. Entendida como la capacidad del profesional de la salud para comprender y responder de manera sensible a las emociones, necesidades y expectativas del paciente, la empatía favorece una comunicación efectiva, fortalece la confianza y promueve una atención centrada en la persona. La literatura evidencia que las interacciones empáticas se asocian con mayor satisfacción del paciente, mejor adherencia a los tratamientos, reducción de la ansiedad y percepción positiva de la calidad del servicio. Asimismo, la empatía contribuye a un entorno clínico más humano, donde el paciente se siente escuchado y valorado, lo que impacta favorablemente en los resultados clínicos y en la imagen del servicio de salud. En este contexto, fomentar la empatía en los consultorios médicos no solo representa un valor ético y profesional, sino también una estrategia clave para mejorar la experiencia del paciente y la efectividad de la atención sanitaria.
URI/URL:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25773
Collection(s) :	Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL)

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