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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3163| Título : | Diseño de una propuesta para mejora de la calidad de servicio de la Clínica del Deportista de Guayaquil. |
| Autor : | Lara Ayala, Erika Del Rocío |
| Palabras clave : | GESTIÓN DE CALIDAD;SERVICIO AL CLIENTE;REORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA;CLÍNICA DEL DEPORTISTA DE GUAYAQUIL;ECUADOR |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Descripción : | El presente proyecto de tesis presenta el Diseño de una Propuesta de Mejora para la Clínica del Deportista, una pequeña empresa que brinda servicios de fisioterapia y rehabilitación en la ciudad de Guayaquil, el objetivo consistió en evaluar aspectos de la calidad de la atención brindada a los pacientes e identificar aspectos de mejora por medio de la aplicación del Modelo de Gestión elegido previamente, se realiza una presentación de los estándares, sus elementos de medición y se realiza el diagnóstico del cumplimiento actual de los mismos, así también se recopilo información por medio de entrevistas y encuestas. Con el análisis de la información se logró conocer la situación de la empresa a fin de proponer un plan de mejoramiento. |
| URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3163 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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