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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3163| Titre: | Diseño de una propuesta para mejora de la calidad de servicio de la Clínica del Deportista de Guayaquil. |
| Auteur(s): | Lara Ayala, Erika Del Rocío |
| Mots-clés: | GESTIÓN DE CALIDAD;SERVICIO AL CLIENTE;REORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA;CLÍNICA DEL DEPORTISTA DE GUAYAQUIL;ECUADOR |
| Date de publication: | 2015 |
| Description: | El presente proyecto de tesis presenta el Diseño de una Propuesta de Mejora para la Clínica del Deportista, una pequeña empresa que brinda servicios de fisioterapia y rehabilitación en la ciudad de Guayaquil, el objetivo consistió en evaluar aspectos de la calidad de la atención brindada a los pacientes e identificar aspectos de mejora por medio de la aplicación del Modelo de Gestión elegido previamente, se realiza una presentación de los estándares, sus elementos de medición y se realiza el diagnóstico del cumplimiento actual de los mismos, así también se recopilo información por medio de entrevistas y encuestas. Con el análisis de la información se logró conocer la situación de la empresa a fin de proponer un plan de mejoramiento. |
| URI/URL: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3163 |
| Collection(s) : | Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
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