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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3473| Título : | Propuesta de mejora del proceso de ventas en la óptica "Opticare" del Instituto Integral para la Salud Visual de la ciudad de Guayaquil. |
| Autor : | Baque González, Annabel Judith Jácome Vera, José Fabricio |
| Palabras clave : | PROCESOS DE VENTAS;DEPARTAMENTO DE VENTAS;SERVICIO AL CLIENTE;PLANEACIÓN ESTRATÉGICA |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Descripción : | Según Serna (2006) "El servicio al cliente es el conjunto de estrategias diseñado para satisfacer una empresa mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos "Concluimos, pues, que proporcionan excelente servicio al cliente, le permite obtener campos en relación con nuestro directa competencia En este estudio vamos a estudiar de manera profunda con el departamento de ventas diferentes métodos para lograr identificar el problema s que tiene en las ventas proceso, el análisis de cada una de sus tareas con su tiempo y responsable. la Los resultados obtenidos en el estudio del proceso de ventas nos ayuda a realizar una o más mejoras para aquellas tareas que tienen problemas para lo que se propone puede satisfacer las diferentes necesidades que surgen en el departamento, así la cliente. |
| URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3473 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
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