DSpace logo
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/5118
Title: Diseño de un modelo de gestión de calidad total dentro de la Piladora William Manuel, cantón Guayaquil.
Authors: Rodríguez Villacís, Diomedes Hernán
Gutiérrez Candela, Glenda Mariana
Zerda Barreno, Elsie Ruth
Carpio Vera, María José
Espinoza Benavides, Patricia Noemí
Keywords: CONTROL DE CALIDAD
MODELO DE GESTIÓN
ADMINISTRACIÓN DE PILADORAS
INDICADORES DE GESTIÓN
SISTEMAS DE CALIDAD
Issue Date: 1-Feb-2016
2016
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description: El presente trabajo se enfoca en Diseñar un Modelo de Gestión de Calidad Total basado en cuatro pilares de gestión tales como: Recursos Humanos, Tecnología, Manejo de indicadores y Sistemas de Calidad, el objetivo es garantizar la calidad en todos los niveles organizacionales, orientado a lograr un direccionamiento estratégico e incrementar la rentabilidad del negocio. Este estudio se realizó dentro de la Piladora William Manuel, ubicada en el Kilómetro 27 vía a Daule. Actualmente las prácticas administrativas dentro del negocio se realizan de manera empírica; no posee sistemas de gestión, medición y control, manuales de procesos que sirvan de guía a los operadores y al personal que labora dentro de este negocio, no existen procesos documentados, ni socializados. Se realizó un diagnóstico de la situación actual de la Piladora, se aplicaron técnicas de investigación por medio de encuestas a grupos de interés: recursos humanos, clientes, proveedores; Además se analizó a la competencia, a través de entrevistas a profundidad para obtener información más detallada acerca de los modelos de gestión dentro de esos negocios. La implementación de un Modelo de Gestión de Calidad Total para la empresa constituye una herramienta que transformará el giro de las actividades y procesos ejecutados dentro del negocio, que permitirá establecer, documentar y mantener un sistema de gestión orientado hacia la obtención de los buenos resultados.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/5118
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T-UCSG-POS-MAE-117.pdf1.34 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.