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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/5118| Title: | Diseño de un modelo de gestión de calidad total dentro de la Piladora William Manuel, cantón Guayaquil. |
| Authors: | Carpio Vera, María José Espinoza Benavides, Patricia Noemí |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Rodríguez Villacís, Diomedes Hernán Gutiérrez Candela, Glenda Mariana Zerda Barreno, Elsie Ruth |
| Keywords: | CONTROL DE CALIDAD;MODELO DE GESTIÓN;ADMINISTRACIÓN DE PILADORAS;INDICADORES DE GESTIÓN;SISTEMAS DE CALIDAD |
| Issue Date: | 1-Feb-2016 2016 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | El presente trabajo se enfoca en Diseñar un Modelo de Gestión de Calidad Total basado en cuatro pilares de gestión tales como: Recursos Humanos, Tecnología, Manejo de indicadores y Sistemas de Calidad, el objetivo es garantizar la calidad en todos los niveles organizacionales, orientado a lograr un direccionamiento estratégico e incrementar la rentabilidad del negocio. Este estudio se realizó dentro de la Piladora William Manuel, ubicada en el Kilómetro 27 vía a Daule. Actualmente las prácticas administrativas dentro del negocio se realizan de manera empírica; no posee sistemas de gestión, medición y control, manuales de procesos que sirvan de guía a los operadores y al personal que labora dentro de este negocio, no existen procesos documentados, ni socializados. Se realizó un diagnóstico de la situación actual de la Piladora, se aplicaron técnicas de investigación por medio de encuestas a grupos de interés: recursos humanos, clientes, proveedores; Además se analizó a la competencia, a través de entrevistas a profundidad para obtener información más detallada acerca de los modelos de gestión dentro de esos negocios. La implementación de un Modelo de Gestión de Calidad Total para la empresa constituye una herramienta que transformará el giro de las actividades y procesos ejecutados dentro del negocio, que permitirá establecer, documentar y mantener un sistema de gestión orientado hacia la obtención de los buenos resultados. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/5118 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas |
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