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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
9-jul-2020	La comunicación interpersonal del staff hospitalario y su relación con la satisfacción de los pacientes de los establecimientos de salud de La Troncal.	Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zambrano Chumo, Laura María; Patiño Andrade, Renato Paolo
1-mar-2021	Factores que determinan la calidad de atención de los servicios de salud que brinda la sala de primera acogida para víctima de violencia intrafamiliar y sexual del hospital Divina Providencia del cantón San Lorenzo.	Zerda Barreno, Elsie Ruth; Vera Salas, Laura Guadalupe; Camacho Alarcon, Mercedes Katherine
27-jun-2022	Análisis de la calidad y su incidencia en la satisfacción de los pacientes de emergencia en la clínica German de la ciudad de Babahoyo.	Lapo Maza, María del Carmen; Díaz Aveiga, Nelly Kathyuska; German Velarde, María José
9-ago-2022	Análisis de la calidad de atención médico – odontológica a través de la satisfacción del usuario de un prestador externo del IESS en la provincia de Santa Elena.	Zerda Barreno, Elsie Ruth; Lapo Maza, María del Carmen; Moyano Morán, Freddy Xavier; Ramos Delgado, María Fernanda
3-oct-2022	Calidad y satisfacción usuaria en consulta externa del Centro de Salud Urbano Naranjito.	Zambrano Chumo, Laura María; Parrales Moyón, Geanella Cecibel
2-ene-2022	Evaluación de la calidad de atención en relación con la satisfacción de usuarios del servicio de emergencia pediátrica Hospital de Especialidades “José Carrasco Arteaga” de la ciudad de Cuenca.	Carrasco Corral, Priscila Yesenia; Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Clerque Rosillo, Carla María
22-nov-2021	Propuesta de modelo de gestión por procesos para el servicio e imagenología del Hospital Municipal de la Mujer y el Niño de la ciudad de Cuenca.	Zerda Barreno, Elsie Ruth; Lapo Maza, María del Carmen; Salazar Alvarado, Xavier Miguel; Solano Brito, Pablo José
13-oct-2022	Evaluación de la satisfacción del usuario externo en el proceso de admisión del Centro de Salud tipo A Piñal de Arriba Distrito 09D19 Daule, Nobol y Santa Lucía.	Bustamante Ubilla, Miguel Alejandro; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Anzoátegui Peñafiel, Ecuador Jonathan
29-sep-2022	Percepción de la calidad de atención de enfermería en pacientes internados en un hospital de Guayaquil.	Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Bermeo Quimis, Brigitte Ivette
25-jun-2022	Factores que influyen en la satisfacción del usuario del área de urgencias en Hospital Básico de Salitre Dr. Oswaldo Jervis Alarcón.	Gutiérrez Northia, Aline; Sellan Moreira, Jully Alexandra