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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
18-feb-2021	Análisis de atributos de calidad en el servicio que brindan las aplicaciones móviles de taxis en la ciudad de Guayaquil en el año 2020.	Echeverría Bucheli, Mónica Patricia; Knezevich Pilay, Teresa Susana; Moretta Franco, Karla Alexandra
19-feb-2021	Incidencia de la satisfacción laboral en el desempeño de los empleados de una exportadora de banano en el sector La Puntilla.	Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Cedeño Vaca, Evelyn Juliana
8-mar-2021	Manual de descripción de puestos de trabajo y la calidad del servicio en Tele Cuatro Guayaquil C.A.	Zerda Barreno, Elsie Ruth; Vera Salas, Laura Guadalupe; Espín Meza, Cindy Paulina
13-jul-2021	Plan de marketing para la microempresa familiar Sunetsa S.A.	Rojas Dávila, Ruth Sabrina; Rea Fajardo, Maria Soledad; Tinoco Arichávala, Arianna Paola
29-jun-2021	Propuesta de un modelo de gestión por procesos para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa que comercializa equipos de hemodiálisis en la ciudad de Guayaquil.	Aizaga Castro, Gabriela Verónica; Zurita Fabre, Adela María Eugenia; Ayón Córdova, Andrea Annabell
10-may-2021	Incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los consumidores en las cafeterías del aeropuerto José Joaquín de Olmedo de la ciudad de Guayaquil.	Diez Farhat, Said Vicente; Pérez Villamar, José Guillermo; Cevallos Villarreal, María Belén
2-oct-2021	La satisfacción laboral de los trabajadores del Centro de Salud B de La Troncal y su relación con la evaluación de su desempeño.	Zambrano Chumo, Laura María; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Urgilez Heredia, Talía Elizabeth
20-nov-2021	Evaluación de la siniestralidad como consecuencia del trabajo en la Empresa de Construcción Rocasólida Construcciones S.A.	Loaiza Cucalón, Ricardo Alberto; Cano Calderero, Andrés David; Cedeño Cedeño, Pedro Fabricio
10-sep-2021	Factores que inciden en la satisfacción del cliente de usuarios del taller de Servicio Automotriz de Automotores Continental en la ciudad de Guayaquil.	Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Racines Sandoval, Pablo Leopoldo