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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308
Title: Proyecto de mejora : Almacén de Pinturas Superior.
Authors: Campos Saltos, Miguel Arturo
Montes Meza, Melissa Michelle
Keywords: CAPACITACIÓN DE PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETITIVIDAD
Issue Date: 2010
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description: Básicamente las razones por las que este proyecto debe ser implementado es debido a que se han identificado ciertos factores que no permiten que el Almacén de Pinturas Superior (APS) mantenga una excelencia de servicio y aumento de clientes fuertes estos factores son: rotación de personal de bodega (nuevo personal en un tiempo de 2 a 3 semanas) y conformidad de clientes externos fuertes. Los efectos de la rotación de personal son las demoras y los errores que se producen a la entrega de mercadería, lo cual causa insatisfacción del cliente. Debido a la base de clientes fijos, la empresa no se ha preocupado por incrementar su mercado, es decir incrementar la cartera de clientes.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional

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