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Título : Análisis de la utilización de la app Payclub para el segmento Sphaera, principales y adicionales, en la ciudad de Guayaquil.
Autor : Sánchez Crespo, Lizbeth Jazmín
metadata.dc.contributor.advisor: Correa Macías, Verónica Janet
Palabras clave : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;SISTEMA INFORMÁTICO;TARJETAHABIENTE;GUAYAQUIL;ECUADOR
Fecha de publicación : 26-abr-2017
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción : Esta investigación tiene por objeto identificar las causas de la no utilización del sistema Payclub en los clientes de Diners Club. En el capítulo 1 se analizan aspectos generales de la investigación identificando la problemática, justificación, objetivos y alcance; en el capítulo 2 se realizó la fundamentación conceptual que apoya a la información que se va a desarrollar, revisando los antecedentes de la investigación y conceptos como tecnologías de la información, comercio electrónico, confianza del consumidor, teoría de difusión de innovación y teoría del riesgo percibido; en el capítulo 3 se elaboró el diseño investigativo que va a girar en torno a herramientas cuantitativas y cualitativas como la encuesta, la entrevista y focus group respectivamente. En el capítulo 4 se realizó un análisis de los resultados de la investigación en base a la estadística descriptiva y correlaciones entre variables; además se desarrolló una síntesis de la entrevista y focus group, finalmente se contrastaron los resultados con la fundamentación conceptual. Se determinó que las personas tienen una percepciónde inseguridad y creen que el sistema es complejo de utilizer.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/8333
Aparece en las colecciones: Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia de Marketing

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