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Título : Importancia del marketing relacional en el Banco Guayaquil de la ciudad de Cuenca.
Autor : Samaniego López, Jaime Moisés
Plasencia Ortega, Diego Israel
Palabras clave : MARKETING RELACIONAL
MARKETING DE SERVICIOS
ESTRATEGIA DE MARKETING
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Fecha de publicación : 25-feb-2016
2016
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción : El presente estudio enmarca la importancia del marketing relacional en el banco Guayaquil, la forma de cómo están manejando sus relaciones y la correcta utilización de sus políticas, para ello se ha tomado sus principales atributos de marca y sus medios más frecuentes, y así poder rentabilizar a corto plazo sus objetivos financieros, pero con relación a largo plazo con los clientes, estratégicamente siempre estar preparados para disminuir las amenazas y maximizar sus oportunidades. En el análisis del CRM también proveen una pauta de lo que están haciendo dentro del banco, para poder sustentar su existencia en el tiempo.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/5100
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Ingeniería en Marketing - Distancia

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