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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
3-oct-2019Evaluación de la calidad de atención y su relación con la satisfacción de los pacientes en el área de pediatría y propuesta de un plan de mejora continua para aumentar la satisfacción de los usuarios de consulta externa y hospitalización del hospital general IESS de los Ceibos.Rodríguez Villacís, Diómedes Hernán; Zambrano Chumo, Laura María; Murrieta Calderón, Lissette Estefanía
3-oct-2019Satisfacción de los usuarios en relación a la calidad de los servicios farmacéuticos en el hospital general Guasmo Sur.Obando Freire, Francisco Marcelo; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Alcívar Rodríguez, Silvana Alexandra
25-sep-2019Evaluación por competencias y su relación con la calidad de atención en el primer nivel del sistema de Salud Pública. Distrito 18D01.Obando Freire, Francisco Marcelo; Zambrano Chumo, Laura María; Silva Gutiérrez, Paola Alejandra
27-may-2019Satisfacción de los usuarios en relación a la calidad de los servicios del laboratorio del IESS de la ciudad de Quevedo.Obando Freire, Francisco Marcelo; Zambrano Chumo, Laura María; Escudero Auhing, Cristian Edwin
2-sep-2019Análisis de la calidad del servicio del Departamento de Asistencia al Contribuyente del Servicio de Rentas Internas y la satisfacción del usuario externo en la ciudad de Guayaquil.Lapo Maza, María del Carmen; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Méndez Mera, Sergio Leonardo
15-jul-2019Estudio de la satisfacción de los clientes que usan los servicios hoteleros de Decameron Punta Centinela.Vera Salas, Laura María; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Montes Tacuri, Heidi Denisse
14-jun-2019Influencia de la calidad de atención en la satisfacción de los usuarios de emergencia y consulta externa, en el Laboratorio Clínico y Departamento de Imágenes del Hospital General Guasmo Sur, propuesta de un plan de mejoras.Freire Quintero, César Enrique; Zambrano Chumo, Laura María; Vera Bustos, Víctor Hugo
30-sep-2019Plan estratégico de desarrollo económico para la promoción turística del nuevo Malecón Las Palmas del cantón Esmeraldas.Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Encarnación Zambrano, Jazmine Del Carmen
4-oct-2019La calidad en la atención al cliente y la satisfacción del hospital de especialidades Luis Vernaza, de la zona 8 de la ciudad de Guayaquil, aplicando la escala de medición SERVQHOS.Loor Ávila, Beatriz Annabell; Zambrano Chumo, Laura María; Picón Valdivieso, Marjorie Glenda
15-oct-2019Estudio de la demanda de servicios de salud ambulatoria en el hospital general IESS de Machala y su incidencia en la satisfacción de los usuarios.Carrasco Corral, Priscilla Yesenia; Zambrano Chumo, Laura María; Aguilera Nieto, Johannya Stefanie

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