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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
21-mar-2017Análisis de la atención al cliente de la empresa ConsultaxLegal y propuesta de estrategias de mejoramiento.Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Barberán Arboleda, Rubén Patricio; Medina Burgos, Sandy Denisse; Moyano Valdiviezo, Sofía Alejandra
20-sep-2022Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones de Guayaquil.Pérez Villamar, José Guillermo; Valle Sojos, Catherine Antonella
22-mar-2019Análisis de la calidad del servicio de las operadoras de telefonía móvil en la ciudad de Guayaquil.Guillén Franco, Erwin José; Cadena Carriel, Karla Lizbeth; Villamar León, Jocelyne Iliana
9-sep-2022Análisis de la percepción de los servicios proporcionados por los Camposantos en la ciudad de Guayaquil.Carchi Rivera, Erick Leonardo; Vaca Monrroy, Joel Eduardo
24-feb-2026Análisis de la satisfacción de usuarios de la metrovía en Guayaquil respecto a la calidad del servicio.Pérez Villamar, José Guillermo; Romero Pérez, Ginger Edelina; Rosado Hidalgo, Christian Miguel
4-feb-2020Análisis eficiencia del área de servicio al cliente en instituciones bancarias en la ciudad de Quito en el año 2018.Samaniego López, Jaime Moisés; Villarroel Paredes, David Santiago
21-jul-2022Control de calidad de los servicios de atención al cliente y satisfacción el usuario del Centro Obstétrico en la Unidad Operativa Tipo C Materno Infantil Santa Lucía.Zumba Córdova, Rosa Margarita; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Delgado Muentes, Juan Carlos
2013Desarrollo de un manual de procesos de gestión para el mejoramiento de la calidad del servicio y atención al cliente en la Empresa Cadelaes Cía. Lda. de la ciudad de Cuenca.Sánchez Luna, Mary Viviana
2013Desarrollo e implementación de un software web CRM (Customer Relationship Management) orientado a la gestión del Colegio Particular "Seis de Marzo" de la ciudad de Guayaquil a partir del período lectivo 2013 - 2014.Cruz Morán, María de los Angeles
22-sep-2021Desarrollo e implementación de una página web con Chatbot, para el proceso de solicitud de exámenes de laboratorio de la empresa “SANLAC S.A.”García Sánchez, Roberto; Sánchez Díaz, Kléber Andrés
2014Diseño de un manual para la administración del Departamento de atención al cliente en Freight Forwarder para el manejo de carga de importación y exportación.Pacheco Caicedo, Fernando Augusto
2015Diseño de un modelo Balanced Scorecard como herramienta de gestión y control para los procesos de atención al cliente de una Institución financiera del Ecuador.Mosquera Criollo, Mariuxi Leonor
13-ago-2021Diseño de un plan de negocios de la Empresa Café Montubio Gustos y Costumbres para analizar su factibilidad con la implementación de herramientas tecnológicas de comercialización.Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Tobalina Dito, Constantino Francisco; Garzón Jiménez, Luis Renato; Zambrano Burgos, Vanessa Carolina
25-sep-2015El proceso de atención al cliente como mecanismo diferenciador en las Instituciones Financieras.Mendoza Villavicencio, Christian Ronny; Rodríguez Vélez, Samanta Katherine
20-mar-2026Estrategia de transformación digital en el retail : caso de estudio sobre la experiencia de compra y kioskos selfservice inteligentes en una empresa de retail.Maruri Siguenza, Juan Carlos; Camacho Aguayo, Diego Armando
2014Estrategias para incrementar la producción en las atenciones de pacientes en la Maternidad Virgen de la Buena Esperanza.Bernal Ruperti, María Dolores
20-ene-2017Estudio de creación de un Centro de Especialidades Médicas en el Distrito 9 de la ciudad de Guayaquil.Lapo Maza, María del Carmen; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Vera Salas, Laura Guadalupe; De Santiago Zamora, Doris Abigail
11-feb-2016Estudio de factibilidad para la creación de una red de tiendas de conveniencias bajo la marca "Despensa al Paso" en la ciudad de Guayaquil y Samborondon.Chávez García, Jack Alfredo; Alcívar Avilés, María Josefina; Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Pérez León, Carlos Javier
1-mar-2016Estudio de la factibilidad para la creación de Centro de Enfermedades Digestivas en la ciudad de Portoviejo - Manabí.Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zambrano Pico, Diana Isabel
2014Estudio del nivel de servicio, en el área de Alimentos y Bebidas del Terminal Terrestre de Guayaquil, asociado con la satisfacción de los usuarios.Camacho Quiñonez, Livia Vannesa; Jurado Calvo, Julio César
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