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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
21-mar-2017Análisis de la atención al cliente de la empresa ConsultaxLegal y propuesta de estrategias de mejoramiento.Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Barberán Arboleda, Rubén Patricio; Medina Burgos, Sandy Denisse; Moyano Valdiviezo, Sofía Alejandra
20-sep-2022Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones de Guayaquil.Pérez Villamar, José Guillermo; Valle Sojos, Catherine Antonella
22-mar-2019Análisis de la calidad del servicio de las operadoras de telefonía móvil en la ciudad de Guayaquil.Guillén Franco, Erwin José; Cadena Carriel, Karla Lizbeth; Villamar León, Jocelyne Iliana
9-sep-2022Análisis de la percepción de los servicios proporcionados por los Camposantos en la ciudad de Guayaquil.Carchi Rivera, Erick Leonardo; Vaca Monrroy, Joel Eduardo
4-feb-2020Análisis eficiencia del área de servicio al cliente en instituciones bancarias en la ciudad de Quito en el año 2018.Samaniego López, Jaime Moisés; Villarroel Paredes, David Santiago
21-jul-2022Control de calidad de los servicios de atención al cliente y satisfacción el usuario del Centro Obstétrico en la Unidad Operativa Tipo C Materno Infantil Santa Lucía.Zumba Córdova, Rosa Margarita; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Delgado Muentes, Juan Carlos
2013Desarrollo de un manual de procesos de gestión para el mejoramiento de la calidad del servicio y atención al cliente en la Empresa Cadelaes Cía. Lda. de la ciudad de Cuenca.Sánchez Luna, Mary Viviana
2013Desarrollo e implementación de un software web CRM (Customer Relationship Management) orientado a la gestión del Colegio Particular "Seis de Marzo" de la ciudad de Guayaquil a partir del período lectivo 2013 - 2014.Cruz Morán, María de los Angeles
22-sep-2021Desarrollo e implementación de una página web con Chatbot, para el proceso de solicitud de exámenes de laboratorio de la empresa “SANLAC S.A.”García Sánchez, Roberto; Sánchez Díaz, Kléber Andrés
2014Diseño de un manual para la administración del Departamento de atención al cliente en Freight Forwarder para el manejo de carga de importación y exportación.Pacheco Caicedo, Fernando Augusto
2015Diseño de un modelo Balanced Scorecard como herramienta de gestión y control para los procesos de atención al cliente de una Institución financiera del Ecuador.Mosquera Criollo, Mariuxi Leonor
13-ago-2021Diseño de un plan de negocios de la Empresa Café Montubio Gustos y Costumbres para analizar su factibilidad con la implementación de herramientas tecnológicas de comercialización.Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Tobalina Dito, Constantino Francisco; Garzón Jiménez, Luis Renato; Zambrano Burgos, Vanessa Carolina
25-sep-2015El proceso de atención al cliente como mecanismo diferenciador en las Instituciones Financieras.Mendoza Villavicencio, Christian Ronny; Rodríguez Vélez, Samanta Katherine
2014Estrategias para incrementar la producción en las atenciones de pacientes en la Maternidad Virgen de la Buena Esperanza.Bernal Ruperti, María Dolores
20-ene-2017Estudio de creación de un Centro de Especialidades Médicas en el Distrito 9 de la ciudad de Guayaquil.Lapo Maza, María del Carmen; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Vera Salas, Laura Guadalupe; De Santiago Zamora, Doris Abigail
11-feb-2016Estudio de factibilidad para la creación de una red de tiendas de conveniencias bajo la marca "Despensa al Paso" en la ciudad de Guayaquil y Samborondon.Chávez García, Jack Alfredo; Alcívar Avilés, María Josefina; Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Pérez León, Carlos Javier
1-mar-2016Estudio de la factibilidad para la creación de Centro de Enfermedades Digestivas en la ciudad de Portoviejo - Manabí.Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zambrano Pico, Diana Isabel
2014Estudio del nivel de servicio, en el área de Alimentos y Bebidas del Terminal Terrestre de Guayaquil, asociado con la satisfacción de los usuarios.Camacho Quiñonez, Livia Vannesa; Jurado Calvo, Julio César
2016Estudio del proceso de abastecimiento de los insumos requeridos para la eficiente atención al cliente en la recolección de basura en la ciudad de Guayaquil por parte de Consorcio Puerto Limpio.Esteves Palma, Juan Miguel; Guamán Batallas, Raquel Lissette
2015Estudio para medir la calidad del servicio que brinda el Departamento de Atención al Usuario Nacional de Aduana del Ecuador.Montalvo Morales, Angie Pamela
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