| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 21-mar-2017 | Análisis de la atención al cliente de la empresa ConsultaxLegal y propuesta de estrategias de mejoramiento. | Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Barberán Arboleda, Rubén Patricio; Medina Burgos, Sandy Denisse; Moyano Valdiviezo, Sofía Alejandra |
| 20-sep-2022 | Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones de Guayaquil. | Pérez Villamar, José Guillermo; Valle Sojos, Catherine Antonella |
| 22-mar-2019 | Análisis de la calidad del servicio de las operadoras de telefonía móvil en la ciudad de Guayaquil. | Guillén Franco, Erwin José; Cadena Carriel, Karla Lizbeth; Villamar León, Jocelyne Iliana |
| 9-sep-2022 | Análisis de la percepción de los servicios proporcionados por los Camposantos en la ciudad de Guayaquil. | Carchi Rivera, Erick Leonardo; Vaca Monrroy, Joel Eduardo |
| 4-feb-2020 | Análisis eficiencia del área de servicio al cliente en instituciones bancarias en la ciudad de Quito en el año 2018. | Samaniego López, Jaime Moisés; Villarroel Paredes, David Santiago |
| 21-jul-2022 | Control de calidad de los servicios de atención al cliente y satisfacción el usuario del Centro Obstétrico en la Unidad Operativa Tipo C Materno Infantil Santa Lucía. | Zumba Córdova, Rosa Margarita; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Delgado Muentes, Juan Carlos |
| 2013 | Desarrollo de un manual de procesos de gestión para el mejoramiento de la calidad del servicio y atención al cliente en la Empresa Cadelaes Cía. Lda. de la ciudad de Cuenca. | Sánchez Luna, Mary Viviana |
| 2013 | Desarrollo e implementación de un software web CRM (Customer Relationship Management) orientado a la gestión del Colegio Particular "Seis de Marzo" de la ciudad de Guayaquil a partir del período lectivo 2013 - 2014. | Cruz Morán, María de los Angeles |
| 22-sep-2021 | Desarrollo e implementación de una página web con Chatbot, para el proceso de solicitud de exámenes de laboratorio de la empresa “SANLAC S.A.” | García Sánchez, Roberto; Sánchez Díaz, Kléber Andrés |
| 2014 | Diseño de un manual para la administración del Departamento de atención al cliente en Freight Forwarder para el manejo de carga de importación y exportación. | Pacheco Caicedo, Fernando Augusto |
| 2015 | Diseño de un modelo Balanced Scorecard como herramienta de gestión y control para los procesos de atención al cliente de una Institución financiera del Ecuador. | Mosquera Criollo, Mariuxi Leonor |
| 13-ago-2021 | Diseño de un plan de negocios de la Empresa Café Montubio Gustos y Costumbres para analizar su factibilidad con la implementación de herramientas tecnológicas de comercialización. | Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Tobalina Dito, Constantino Francisco; Garzón Jiménez, Luis Renato; Zambrano Burgos, Vanessa Carolina |
| 25-sep-2015 | El proceso de atención al cliente como mecanismo diferenciador en las Instituciones Financieras. | Mendoza Villavicencio, Christian Ronny; Rodríguez Vélez, Samanta Katherine |
| 2014 | Estrategias para incrementar la producción en las atenciones de pacientes en la Maternidad Virgen de la Buena Esperanza. | Bernal Ruperti, María Dolores |
| 20-ene-2017 | Estudio de creación de un Centro de Especialidades Médicas en el Distrito 9 de la ciudad de Guayaquil. | Lapo Maza, María del Carmen; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Vera Salas, Laura Guadalupe; De Santiago Zamora, Doris Abigail |
| 11-feb-2016 | Estudio de factibilidad para la creación de una red de tiendas de conveniencias bajo la marca "Despensa al Paso" en la ciudad de Guayaquil y Samborondon. | Chávez García, Jack Alfredo; Alcívar Avilés, María Josefina; Castillo Nazareno, Uriel Hitamar; Pérez León, Carlos Javier |
| 1-mar-2016 | Estudio de la factibilidad para la creación de Centro de Enfermedades Digestivas en la ciudad de Portoviejo - Manabí. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zambrano Pico, Diana Isabel |
| 2014 | Estudio del nivel de servicio, en el área de Alimentos y Bebidas del Terminal Terrestre de Guayaquil, asociado con la satisfacción de los usuarios. | Camacho Quiñonez, Livia Vannesa; Jurado Calvo, Julio César |
| 2016 | Estudio del proceso de abastecimiento de los insumos requeridos para la eficiente atención al cliente en la recolección de basura en la ciudad de Guayaquil por parte de Consorcio Puerto Limpio. | Esteves Palma, Juan Miguel; Guamán Batallas, Raquel Lissette |
| 2015 | Estudio para medir la calidad del servicio que brinda el Departamento de Atención al Usuario Nacional de Aduana del Ecuador. | Montalvo Morales, Angie Pamela |
| 20-abr-2024 | Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes de una empresa que comercializa productos de consumo masivo, situada en el cantón San Jacinto de Yaguachi. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Reyes Aguirre, Ronny Stalyn |
| 2015 | Factibilidad de la creación de una cadena de Ferretería en la ciudad de Guayaquil. | Peñaherrera Hernández, Marcela Dolores |
| 30-ago-2016 | Factores que influyen en los departamentos de compras en camaroneras para la adquisición de insumos de laboratorio en la ciudad de Guayaquil. Caso : Labsupply. | Samaniego López, Jaime Moisés; Larco Ferrin, Joan Manuel |
| 2015 | Implementación de procedimientos en servicio y atención al cliente del Hotel Villa Sar del Ala de Combate N°22 en Guayaquil. | Coral Ayala, María Fernanda |
| 15-sep-2016 | Implementación de un sistema de gestión de calidad por procesos para mejorar la satisfacción del cliente en la Empresa SaludCorp S.A de la ciudad de Guayaquil. | Fernández Macas, Hugo Vicente; Murillo Delgado, Erick Paul; Cobos Perero, John Armando; Medina Martínez, Michael Jonathan |
| 30-jun-2023 | La calidad de atención como estrategia clave en servicios de ginecología. | Castro Peñarreta, Ángel Aurelio; Mosquera Chávez, Glenda Vanessa |
| 2015 | La cultura organizacional en centros de primer nivel de atención de salud pública de zona 5-Guayas : diseño de un manual administrativo orientado al mejoramiento de atención al usuario, en gestión de medicina preventiva. | Veloz Pinoargote, Paola Vanessa |
| 8-mar-2018 | Minería de datos aplicada a la detección de patrones de reclamos del servicio de agua potable en la ciudad de Guayaquil. | Cornejo Gómez, Galo Enrique; Vera Letamendi, María Mercedes |
| 2015 | Plan de marketing para el Hotel "El Marqués" en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas. | Arias Noguera, Paola Tatiana; Mora Alvarado, Evelin Norka |
| 2015 | Plan de negocios para el incremento de ventas para la Empresa Nutribien en la ciudad de Guayaquil, mediante el reforzamiento de la fuerza de ventas. | Avilés Jiménez, Milton Daniel |
| 2015 | Plan de negocios para incrementar las ventas en local Retail de 9 de Octubre de la Empresa "Almacenes Juan El Juri" en el canal de ventas segmento C y D ( Medio y medio bajo) de la ciudad de Guayaquil. | Nicola Yépez, Jorge Julián; Mata Poveda, Paúl Andrés |
| 2015 | Plan de negocios para la apertura de puntos de ventas autofinanciados de la Agencia de Publicidad Estrategos en los Centros Comerciales Mall del Sur, Policentro y Mall del Sol de la ciudad de Guayaquil. | Córdova Fernández, Luis Eduardo |
| 2014 | Plan de negocios para la apertura de un nuevo punto de venta de Casa del Rulimán en la ciudad de Daule. | Intriago Torres, Juan Francisco; Castro Baque, Christian Deibi |
| ago-2015 | Plan de negocios para la comercialización de trajes para caballeros, a través de un nuevo canal de ventas en la ciudad de Guayaquil para el año 2015. | Mero Rubio, Ileim |
| 16-sep-2016 | Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador. | Murillo Martínez, Pedro Moisés; Chanyu Acebo, Roxana; Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie; Castells Peña, Karla Elizabeth |
| 28-sep-2015 | Propuesta de mejora de los procesos de atención del usuario en LAN basados en marketing sensorial. | Mendoza Villavicencio, Christian Ronny; Ruiz Sánchez, Joselyn Valeria |
| 3-sep-2024 | Propuesta de mejora para la satisfacción de los usuarios de GAD Municipal del cantón Pedro Carbo. | Pérez Villamar, José Guillermo; Chaguay Franco, Tommy Steven |
| 9-mar-2020 | Propuesta para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de pedidos bajo la modalidad BYOD para los establecimientos de alimentos y bebidas de los cantones de Guayaquil y Samborondón. | Reyes Aguilar, Miguel Fernando; Demera Mendoza, Andrés Iván; Rodríguez Mejía, Camilo Alfredo |
| 2014 | Proyecto para la mejora de competencias y capacitación del personal operativo de Hoteles y Hostales ubicados en el cantón Puerto López de la provincia de Manabí. | Salazar Vera, Sandra Janeth |
