| Issue Date | Title | Author(s) |
| 5-Nov-2018 | Análisis comparativo de la calidad de atención de los servicios de salud y la satisfacción de los usuarios externos del área de emergencia del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y el de Medicina Prepagada en el cantón Samborondón, Guayas Ecuador. | Lapo Maza, María del Carmen; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Ñañez Guerrero, Victoria Lucia |
| 9-Aug-2022 | Análisis de la calidad de atención médico – odontológica a través de la satisfacción del usuario de un prestador externo del IESS en la provincia de Santa Elena. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Lapo Maza, María del Carmen; Moyano Morán, Freddy Xavier; Ramos Delgado, María Fernanda |
| 17-Feb-2023 | Análisis de la calidad de los servicios del área de terapia respiratoria del Hospital Dr. Roberto Gilbert E. | Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Mendoza Villavicencio, Christian Ronny; Perea Angulo, Johan Zein |
| 27-Feb-2023 | Análisis de la calidad de los servicios y la satisfacción de los pacientes con discapacidad que acuden al Hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS de la ciudad de Guaranda en el año 2021. | Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Illanes Lara, Jinson Marcelo |
| 23-Mar-2018 | Análisis de la calidad del servicio de enfermería en la Fundación Cottolengo : validación de cuestionario SERVQHOS-E. | Vera Salas, Laura Guadalupe; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Marín Tello, Cristhian Geovanny |
| 16-May-2019 | Análisis de la calidad del servicio prehospitalario del Cuerpo de Bomberos de Manta y su incidencia en la satisfacción a los usuarios. | Obando Freire, Francisco Marcelo; Zambrano Chumo, Laura María; Macías Carreño, Carmen Ivonne |
| 21-Sep-2022 | Análisis de la calidad percibida y su relación con la satisfacción usuaria de los pacientes del área de odontología de la Fuerza Aérea Ecuatoriana. | Zurita Fabre, Adela María Eugenia; Zambrano Chumo, Laura María; Logroño Paredes, Diana Carolina |
| 27-Jun-2022 | Análisis de la calidad y su incidencia en la satisfacción de los pacientes de emergencia en la clínica German de la ciudad de Babahoyo. | Lapo Maza, María del Carmen; Díaz Aveiga, Nelly Kathyuska; German Velarde, María José |
| 26-May-2025 | Análisis de la gestión desde la perspectiva de la satisfacción y experiencia del paciente en un hospital de segundo nivel. | Valdiviezo Guerrero, Jaime Alberto; Intriago Molina, Edison Junior |
| 15-Mar-2022 | Análisis de la incidencia de la calidad de los servicios de salud en el nivel de satisfacción del usuario externo del Centro de Salud "Francisco de Orellana" de Guayaquil. | Gutiérrez Northia, Aline; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Balón Tomalá, Daysi Gelen |
| 21-Sep-2022 | Análisis de la influencia de la empatía del personal de enfermería en la calidad de atención percibida por el usuario externo del Hospital Liborio Panchana Sotomayor. | Zambrano Chumo, Laura María; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Yumisaca León, Nancy Verónica |
| 21-Jul-2023 | Análisis de la satisfacción de las usuarias gestantes que acuden a su control prenatal al primer nivel de atención. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Cadena Torres, Cristina Gabriela |
| 31-Jul-2023 | Análisis de la satisfacción del usuario externo del área de hospitalización cirugía en relación a la calidad de atención del personal de enfermería en el hospital de Solca de la ciudad de Guayaquil en tiempos de Covid-19. | Solórzano Martínez, Diana Paola; Reyes Guamán, Lissette Dolores |
| 12-May-2025 | Análisis del tiempo de espera en la atención comunitaria de salud. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Borbor Velasquez, Gloria Jackeline |
| 5-Nov-2018 | Análisis del tiempo de espera y su relación en la satisfacción del paciente en el área de urgencias del Hospital del Día Norte IESS de Guayaquil. | Carvache Franco, Orly Daniel; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Quinde Zambrano, Roxana Marcela |
| 4-Jan-2023 | Calidad de atención percibida y su influencia en la satisfacción del usuario externo con diagnóstico de Covid-19, sobre el servicio de los profesionales de enfermería del Hospital General Guasmo Sur. | Camacho Villagómez, Freddy Ronalde; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Prías Astudillo, Julia Priscila |
| 2-Sep-2019 | Calidad de atención y la satisfacción de las usuarias del servicio de gineco-obstétrica del centro de Salud tipo C - Bastión Popular. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zambrano Chumo, Laura María; León Carbo, Jimmy Eduardo |
| 31-Oct-2019 | Calidad de atención y satisfacción de los pacientes del área de hematología del hospital Teodoro Maldonado Carbo. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zambrano Chumo, Laura María; Cifuentes Jara, Nohemí Nicole |
| 12-Oct-2018 | Calidad de los servicios médicos y su relación con la satisfacción de los pacientes del Hospital General Guasmo Sur de la ciudad de Guayaquil. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Moreano Jalil, Natalia Paola |
| 14-Oct-2022 | Calidad de servicio y satisfacción usuaria de los pacientes en la atención odontológica del Dispensario Pasadero del Seguro Social Campesino Manabí. | Obando Freire, Francisco Marcelo; Bajaña Villagómez, Yanina Shegia; Mendoza Delgado, Mary Lauren |
| 5-Nov-2018 | Calidad de servicio y su relación con satisfacción de los pacientes del Centro de Salud C, zona 7 de la provincia de El Oro. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Arévalo Torres, Andrea Roxana |
| 15-Mar-2019 | Calidad en los servicios de enfermería relacionada al grado de satisfacción del paciente hospitalizado en Instituciones de Mediana Complejidad, del Ministerio de Salud Pública, Hospital Universitario de Guayaquil. | Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Tamayo Miranda, Mónica Elizabeth |
| 3-Oct-2022 | Calidad y satisfacción usuaria en consulta externa del Centro de Salud Urbano Naranjito. | Zambrano Chumo, Laura María; Parrales Moyón, Geanella Cecibel |
| 3-Jun-2024 | Caracterización de la atención odontológica asociado con la percepción de los usuarios en el centro de salud Ponce Enríquez. | Castro Peñarreta, Ángel Aurelio; Montero Aguilar, Eveling Nickolen |
| 21-Jul-2022 | Control de calidad de los servicios de atención al cliente y satisfacción el usuario del Centro Obstétrico en la Unidad Operativa Tipo C Materno Infantil Santa Lucía. | Zumba Córdova, Rosa Margarita; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Delgado Muentes, Juan Carlos |
| 18-Jul-2024 | Desafíos actuales en la gestión del cuidado al paciente de los profesionales en enfermería asistencial. | Silva Gutiérrez, Paola Alexandra; Otero Suárez, Angie Yanely |
| 15-Aug-2022 | Estudio de factibilidad para la creación de una clínica de curación de heridas avanzadas en la ciudad de Rocafuerte de la provincia de Manabí. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Castro Peñarreta, Ángel Aurelio; Solórzano Alcívar, Joselyn Gema |
| 23-Jul-2025 | Estudio de la aceptabilidad, intención de uso, beneficios y satisfacción, de la telemedicina en los usuarios adultos en los servicios de salud. | Castro Peñarreta, Ángel Aurelio; San Martín Abarca, Miguel Daniel |
| 5-Oct-2018 | Estudio de la calidad de atención y la satisfacción del paciente de la consulta externa del “Hospital Roberto Gilbert Elizalde de Guayaquil". | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Cox Barzola, Miriam Amalia |
| 17-Sep-2020 | Estudio de los tiempos de espera de atención y su relación con la satisfacción de los usuarios del centro de salud tipo C Pedro Carbo - distrito 09D14. | Vera Salas, Laura Guadalupe; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Martínez Holguín, Andrea Evelyn |
| 2-Jan-2022 | Evaluación de la calidad de atención en relación con la satisfacción de usuarios del servicio de emergencia pediátrica Hospital de Especialidades “José Carrasco Arteaga” de la ciudad de Cuenca. | Carrasco Corral, Priscila Yesenia; Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Clerque Rosillo, Carla María |
| 15-May-2021 | Evaluación de la calidad de los servicios de salud del Subcentro de Salud del cantón Quinsaloma y la satisfacción del usuario. | Mendoza Villavicencio, Christian Ronny; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Alava Portugal, Fernando Antonio |
| 20-Sep-2022 | Evaluación de la comunicación interpersonal médico-paciente y su relación con la satisfacción usuaria de la clínica San Francisco de Portoviejo. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Solórzano Moreira, Ronald Alejandro |
| 25-Oct-2023 | Evaluación de la gestión administrativa en el Centro de Salud San Juan de Manta. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Santana Sardi, Ingrid Fátima |
| 26-Aug-2019 | Evaluación de la gestión de procesos relacionada con la satisfacción del usuario del área de emergencia del Hospital General Dr. Gustavo Domínguez Zambrano de la ciudad de Santo Domingo. | Pérez Villamar, José Guillermo; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Catota Gallo, Catherine Pilar |
| 6-Jan-2020 | Evaluación de la normativa ISO 9001-2015 en una prestadora externa que brinda servicios médicos - odontológico en la ciudad de Guayaquil - Ecuador. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zambrano Chumo, Laura María; Albán Pastorelly, Meybol Stephanie |
| 30-Jan-2025 | Evaluación de la satisfacción con el servicio de fisioterapia en el personal militar con lesión osteomuscular en el Centro de Especialidades Médicas Ala22 en la ciudad de Guayaquil. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Cargua López, Milton Rodrigo |
| 20-Feb-2025 | Evaluación de la satisfacción de los pacientes en cuanto a la calidad de los tratamientos estéticos corporales no invasivos que se brinda en un spa privado de la ciudad de Guayaquil en el año 2024. | Zumba Córdova, Rosa Margarita; Ramírez Párraga, Ivonne María |
| 5-Nov-2018 | Evaluación de la satisfacción de los usuarios con la calidad de los servicios odontológicos en el centro de salud San Martin de Porres, Distrito 07D02 Machala – El Oro. | Núñez Lapo, María de los Ángeles; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Morocho Armijos, Lenin Ramiro |
| 17-Sep-2018 | Evaluación de la satisfacción del usuario en la atención primaria de salud de las clínicas móviles del Gobierno Autónomo Descentralizado Zona 8. | Vera Salas, Laura Guadalupe; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Acuria Lozano, Elizabeth María |
| 13-Oct-2022 | Evaluación de la satisfacción del usuario externo en el proceso de admisión del Centro de Salud tipo A Piñal de Arriba Distrito 09D19 Daule, Nobol y Santa Lucía. | Bustamante Ubilla, Miguel Alejandro; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Anzoátegui Peñafiel, Ecuador Jonathan |
| 28-Aug-2019 | Evaluación del grado de satisfacción en relación a la calidad de los servicios de salud por el seguro social campesino a los agricultores del cantón San Jacinto de Yaguachi. | Segura Ronquillo, Shirley Carolina; Galarza Medina, Katherine Xeomara |
| 6-Jan-2025 | Evaluación del procesamiento anatomopatológico de biopsias gástricas en el Hospital General Machala durante el período 2020-2023. | Silva Gutiérrez, Paola Alexandra; Maldonado Mogro, Daniela Briggitte |
| 21-Jul-2022 | Evaluación del programa de cirugía segura en el Hospital del Día Sur Valdivia. | Obando Freire, Francisco Marcelo; Silva Gutiérrez, Paola Alejandra; Vaca Romero, Lenin Xavier |
| 7-Jun-2023 | Evaluación del servicio de la Unidad de Trabajo de Parto y Recuperación (UTPR) del Centro de Salud de Portovelo. | Castro Peña, Ángel Aurelio; Martínez Vega, Zoraya Vanessa |
| 1-Mar-2021 | Factores que determinan la calidad de atención de los servicios de salud que brinda la sala de primera acogida para víctima de violencia intrafamiliar y sexual del hospital Divina Providencia del cantón San Lorenzo. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Vera Salas, Laura Guadalupe; Camacho Alarcon, Mercedes Katherine |
| 4-Jan-2023 | Factores que inciden en la satisfacción de la atención odontológica en los pacientes ingresados en el Hospital Teodoro Maldonado Carbo. | Segura Ronquillo, Shirley Carolina; Morán Peña, Kléber Raúl |
| 29-Aug-2023 | Factores que influyen en el comportamiento prosocial de los profesionales de salud. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Cóndor Chano, Byron Santiago |
| 25-Jun-2022 | Factores que influyen en la satisfacción del usuario del área de urgencias en Hospital Básico de Salitre Dr. Oswaldo Jervis Alarcón. | Gutiérrez Northia, Aline; Sellan Moreira, Jully Alexandra |
| 23-Nov-2021 | Impacto de la calidad de servicios de salud en la satisfacción de los pacientes del Centro de Especialidades Médicas "Yanmor" en la ciudad de Durán. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zumba Córdova, Rosa Margarita; Yanzaguano Ramírez, Luis Gabriel |
| 28-Aug-2024 | Importancia de la comunicación efectiva en las instituciones de salud. | Navarro Orellana, Andrés Antonio; Montaño Alarcón, Rocío del Pilar |
| 6-Jun-2024 | Importancia de las TICS en la atención al Usuario en Centros de Salud Privados. | Pérez Villamar, José Guillermo; Zambrano Enríquez, Génesis Michelle |
| 18-Sep-2024 | Incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción usuaria en las instituciones de salud primer nivel. | Vélez Barros, Cecilia Isabel; Merchán Rodríguez, Génesis Rosibel |
| 18-Aug-2024 | Influencia del marketing sanitario en la percepción de los usuarios en los servicios de salud en hospitales públicos. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Castillo Cedillo, Joselyn Madelein |
| 30-Jun-2023 | La calidad de atención como estrategia clave en servicios de ginecología. | Castro Peñarreta, Ángel Aurelio; Mosquera Chávez, Glenda Vanessa |
| 17-Sep-2018 | La calidad de la atención médica y su relación en la satisfacción de los pacientes postquirúrgicos del Centro Oftalmológico “Centro del Ojo”. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zambrano Chumo, Laura María; Hidalgo Pizarro, Priscila Alexandra |
| 16-Oct-2018 | La calidad de los servicios y su relación con la satisfacción del usuario de los servicios de consulta externa del Hospital de la Mujer Alfredo G. Paulson de Guayaquil. | Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Yugcha Andino, Germania Elizabeth |
| 9-Oct-2018 | La calidad del servicio del área de laboratorio clínico y su incidencia en la atención del paciente de Clínica Santiago de la ciudad de Santo Domingo. | Vélez Barros, Cecilia Isabel; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Castelo Angulo, Laura Carolina |
| 22-May-2022 | La comunicación interpersonal del equipo de salud en relación con la satisfacción del usuario en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos del Hospital Del Niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zumba Córdova, Rosa Margarita; Martínez Carrasco, Evelyn Lissette |
| 28-Jun-2019 | La comunicación interpersonal del equipo hospitalario y la satisfacción del paciente en el área de hospitalización de cardiología Hospital Teodoro Maldonado Carbo. | Zumba Córdova, Rosa Margarita; Zambrano Chumo, Laura María; Chamaidán Quinto, Clara Paola |
| 9-Jul-2020 | La comunicación interpersonal del staff hospitalario y su relación con la satisfacción de los pacientes de los establecimientos de salud de La Troncal. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zambrano Chumo, Laura María; Patiño Andrade, Renato Paolo |
| 10-Oct-2018 | La comunicación interpersonal hospitalaria como herramienta para la satisfacción del usuario. | Bustamante Ubilla, Miguel Alejandro; Jaramillo Montaño, Fanny Lucía |
| 22-Oct-2018 | La inversión en la mejora de la calidad en la atención de una clínica particular de la ciudad de Guayaquil. | Vélez Barros, Cecilia Isabel; Zambrano Chumo, Laura María; Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Manzano Mendoza, Eduardo Manuel |
| 5-Nov-2018 | La satisfacción del paciente en el tratamiento con hemodiálisis en relación a la calidad de atención en una clínica privada de Guayaquil. | Obando Freire, Francisco Marcelo; Zambrano Chumo, Laura María; Navarrete Angulo, Nicole Valeria |
| 5-Nov-2018 | Las conductas prosociales y su incidencia en la percepción de la satisfacción del paciente en consulta externa del Hospital José Félix Valdivieso del cantón Santa Isabel. | Lapo Maza, María del Carmen; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Bonilla Mejía, María Isabel |
| 16-Oct-2018 | Modelo de gestión para mejorar el funcionamiento de la atención de enfermería en relación con la satisfacción de los usuarios del servicio de hospitalización Hospital Básico Durán. | Rodríguez Villacís, Diomedes Hernán; Villamar Mosquera, Diana Carolina |
| 12-Sep-2023 | Motivación del personal de salud como factor influyente en la satisfacción de la calidad de atención en los usuarios. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Escobar Ube, José Luis |
| 23-Jul-2018 | Nivel de satisfacción del usuario en relación a la calidad de atención en la consulta externa del Hospital Natalia Huerta de Niemes, del cantón Rocafuerte. | Zurita Fabre, Adela María Eugenia; Zambrano Chumo, Laura María; Briones Ordoñez, Olga Valeria |
| 29-Sep-2022 | Percepción de la calidad de atención de enfermería en pacientes internados en un hospital de Guayaquil. | Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Bermeo Quimis, Brigitte Ivette |
| 8-Aug-2023 | Percepción de la calidad de atención en el área de emergencia del Hospital Básico de Vilcabamba. | Camacho Villagómez, Freddy Ronalde; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Samaniego Namicela, Nathalie Guillermina |
| 13-Sep-2024 | Percepción del paciente hospitalizado sobre la calidad de atención de enfermería durante la estancia hospitalaria. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Zúñiga Cevallos, Alexi Leonardo |
| 22-Nov-2021 | Propuesta de modelo de gestión por procesos para el servicio e imagenología del Hospital Municipal de la Mujer y el Niño de la ciudad de Cuenca. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Lapo Maza, María del Carmen; Salazar Alvarado, Xavier Miguel; Solano Brito, Pablo José |
| 17-Oct-2018 | Relación entre la percepción de la calidad de servicios médicos y la satisfacción de los pacientes del área de emergencia del Hospital Básico Balzar. | Pérez Villamar, José Guillermo; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Nieto Fuentes, Adriana Milena |
| 31-May-2023 | Revisión bibliográfica sobre los factores asociados a la satisfacción de los usuarios en servicios de salud. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Alvarado Villegas, Karla Jazmín |
| 17-Dec-2018 | Satisfacción con la atención en salud de pacientes diabéticos e hipertensos de dos consultorios de Medicina Familiar del Centro de Salud Anidado de Daule. Año 2018. | Mederos Mesa, Luis Roberto; Rodríguez Veas, Evelyn María |
| 20-Nov-2021 | Satisfacción de la población atendida por los posgradistas de Medicina Familiar y Comunitaria del Centro de Salud Primavera 2. Año 2021. | Quimí López, Dennis Ignacio; Romero Velez, Flor Elizabeth |
| 12-Dec-2018 | Satisfacción de las familias atendidas por los posgradistas de Medicina Familiar y Comunitaria, provincia de Santa Elena, año 2018. | Calderón Rodríguez, Mercedes; Obando López, Rocío Alexandra |
| 6-Jan-2025 | Satisfacción del usuario respecto a la calidad de servicios del personal de salud en la consulta externa en un consultorio médico privado de la ciudad de Guayaquil. | Zerda Barreno, Elsie Ruth; Yagual González, Gilda María |
| 12-Aug-2019 | Variables socieconómicas que inciden en la satisfacción de los beneficiarios en el área de emergencia del Hospital de Segundo Nivel IESS en la ciudad de Babahoyo. | Freire Quinteros, César Enrique; Vélez Gómez, Karla Alexandra |
